POLITIQUE DE CONFIDENTIALITe

ARTICLE I : PRÉAMBULE

The Escape Game s’engage à respecter la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée des données personnelles et, en particulier, le règlement Européen sur la protection des données personnelles (RGPD) du 27 avril 2016.

La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :

• La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d’identifier, directement ou indirectement, un utilisateur. Il s’agit notamment du prénom, du nom, de l’âge, de l’adresse postale, l’adresse électronique, la localisation de l’utilisateur ;
• Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;
• Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• À qui ces données sont transmises ;
• La politique du site en matière de fichiers « cookies » ;

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales que les utilisateurs peuvent consulter à l’adresse ci-après :

https://theescapegame.fr/politique-de-confidentialite/

https://theescapegame.fr/mentions-legales/

 

ARTICLE II : PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DE DONNÉES

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :

Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu’avec le consentement de l’utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l’utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;

Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans les présentes conditions générales d’utilisation ;

Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;

Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l’utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l’utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;

Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

Afin d’être licites, et ce conformément aux exigences de l’article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées.

• L’utilisateur a expressément consenti au traitement ;
• Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat ;
• Le traitement répond à une obligation légale ;
• Le traitement s’explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
• Le traitement peut s’expliquer par une nécessité liée à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l’autorité publique le traitement ou la collecte des données à caractère personnel sont nécessaire aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par des tiers.

 

ARTICLE III : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

A. DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES ET MODE DE COLLECTE

Les données personnelles que nous pouvons collecter sont les suivantes :

• Vos Prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, email, photographie.
• Vos achats dans nos établissements ou en ligne. Le montant, la date de l’achat, le produit ou le service acheté, le mode de paiement, le statut du paiement, l’adresse et le mode de livraison.
• Vos commentaires sur les produits, services ou les événements que nous publions sur notre site web ou partagez avec nous en ligne ou par l’intermédiaire des réseaux sociaux, comme vos expériences et vos retours sur nos jeux immersifs et d’autres produits et services.
• Vos données de communication, vos questions, les réclamations que vous pourriez avoir et toutes les données que vous nous adressez si nous communiquons avec vous par courrier électronique en ligne ou sur les réseaux sociaux.
• Les statistiques anonymisées concernant votre utilisation de nos services en ligne et sur nos réseaux sociaux. Cela peut inclure les données concernant les pages que vous visitez, la fréquence de visite, le comportement sur les pages, l’appareil et le navigateur utilisé, la langue, le système d’exploitation, la localisation à l’échelle d’un pays ou d’une ville depuis laquelle vous visitez les pages.

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue l’une des opérations suivantes :

• Accéder et naviguer sur le site web ou nos réseaux sociaux
• Réserver et réaliser un paiement dans nos établissements ou depuis notre site web et via nos sous-traitants
• Utiliser nos produits, nos services et participer aux sessions de jeux immersifs dans nos établissements
• Communiquer avec nous par téléphone, email ou via nos réseaux sociaux
• Interagir avec nos comptes et nos pages sur les réseaux sociaux

Par ailleurs, lorsqu’un paiement et une réservation sont réalisés via les sous-traitants de The Escape Game, une preuve de la transaction ainsi que la facture sont conservées dans les systèmes informatiques de la société.

Le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pour une durée de : données comptables : 10 ans ; documents et éléments contractuels, commerciaux : 3 ans, Cookies d’analyse des visites : 14 mois, photographies de fin de sessions dans nos systèmes informatiques : 3 mois, photographies de fin de sessions sur notre page entreprise Facebook : 3 ans.

La collecte et le traitement des données répondent aux finalités suivantes :

• Prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, email :

Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats ; les commandes ; les livraisons ; les factures ; la comptabilité ; Fournir nos produits, services, et autres offres disponibles sur le site internet, nos réseaux sociaux ; La gestion des communications aux clients ; La gestion des réclamations ; La gestion des impayés et du contentieux commercial y compris les recours en justice ;

• Photographie en fin de session de jeux immersifs :

Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats ; Fournir nos produits, services et autres offres disponibles sur le site internet, nos réseaux sociaux ; Permettre à nos clients une sauvegarde de 3 (trois) mois sur nos systèmes informatiques un souvenir de leurs sessions de jeux immersifs ; Permettre à nos clients de récupérer ou partager un souvenir de leurs sessions de jeux immersifs sur Facebook ; Réaliser une communication commerciale relative aux produits ou services de l’organisation publiée sur la page Facebook de la société.

• Achats dans nos établissements ou en ligne. Le montant, la date de l’achat, le produit ou le service acheté, le mode de paiement, le statut du paiement, l’adresse et le mode de livraison :

Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats ; les commandes ; les livraisons ; les factures ; la comptabilité ; Fournir nos produits, services, et autres offres disponibles sur le site internet, nos réseaux sociaux ; La gestion des communications aux clients ; La gestion des réclamations ; La gestion des impayés et du contentieux ; Production de statistiques d’utilisations anonymisées afin d’améliorer l’expérience utilisateur, améliorer la compréhension du besoin utilisateur sur le marché sur lequel opère la société, assurer la satisfaction des besoins clients et des fonctionnalités techniques optimales.

• Vos commentaires clients sur les produits, services ou les événements publiés sur notre site ou partagez avec nous en ligne ou par l’intermédiaire des réseaux sociaux, vos expériences et vos retours de nos jeux immersifs et d’autres produits et services :

La discussion avec toute personne intéressée par les activités de l’organisation, l’information du public sur les activités de la société, la gestion des clients concernant les contrats, la gestion du support client, la communication commerciale relative aux produits ou services de l’organisation. La gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus. Production de statistiques d’utilisations de comportements, d’audience anonymisées, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, améliorer la compréhension du besoin utilisateur sur le marché sur lequel opère la société, assurer la satisfaction des besoins clients et des fonctionnalités techniques optimales.

• Les statistiques anonymisées concernant votre utilisation de nos services en ligne et sur nos réseaux sociaux. Cela peut inclure les données concernant les pages que vous visitez, la fréquence de visite, le comportement sur les pages, l’appareil et le navigateur utilisé, la langue, le système d’exploitation, la localisation à l’échelle d’un pays ou d’une ville depuis laquelle vous visitez les pages :

Production de statistiques d’utilisations, de comportements, d’audience anonymisées, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, améliorer la compréhension du besoin utilisateur sur le marché sur lequel opère la société, assurer la satisfaction des besoins clients et des fonctionnalités techniques optimales. Production de statistiques d’utilisations, de comportements, d’audience anonymisées afin d’analyser l’efficacité de notre référencement SEO.

• La gestion des obligations imposées par le RGPD, dont la gestion du registre, la gestion des demandes de droits d’accès, de rectification, de suppression de données personnelles et plus généralement toute demande de droits par les personnes concernées, la gestion du registre des notification de violations de données personnelles, la mise en œuvre de statistiques, l’accès sécurisé à la plateforme.

Les traitements de données effectués sont fondés sur les bases légales suivantes :

• Demande de consentement
• Exécution du contrat
• Obligation légale

B. TRANSMISSION DES DONNÉES À DES TIERS

The Escape Game ne s’engagera jamais dans la vente de vos données personnelles à des clients ou à des tiers. La transmission des données personnelles à des tiers s’effectue seulement dans le cadre d’exigences légales ou réglementaires.

C. DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES PAR LES SOUS-TRAITANTS ET SOCIÉTÉS PARTENAIRES

The Escape Game peut partager vos informations personnelles avec ses sous-traitants et sociétés partenaires pour les fins mentionnées ci-dessus, et surtout dans le but de compléter une transaction avec vous, commercialiser et remplir toutes les exigences légales ou réglementaires et les demandes jugées nécessaires par The Escape Game.

En partageant vos informations personnelles avec eux, nous tâcherons de faire ne sorte que nos sous-traitants et sociétés partenaires gardent ces informations personnelles protégées contre tout accès, toute collecte, tout utilisation, toute divulgation, tout risque non-autorisé, et qu’ils ne conservent vos informations seulement et aussi longtemps qu’ils aient besoin de celles-ci pour compléter les objectifs mentionnés ci-dessus.

De plus, ces sites disposent de politique des confidentialités propres et de conditions générales d’utilisation possiblement différentes du site. L’éditeur du site invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales d’utilisation de ces sites.

• Les réservations sont traitées en utilisant « Bookeo Pty Ltd » qui nous transfère ces informations personnelles après la réservation : https://www.bookeo.com/privacy/
• Les transactions sont traitées via notre fournisseur de passerelle « Stripe, Inc. » : https://stripe.com/fr/privacy et ne sont ni stockées, ni traitées sur nos serveurs. Stripe a été audité par un auditeur certifié PCI et est certifié PCI Service Provider Level 1.

D. HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Le site theescapegame.fr est hébergé en Europe par : IONOS SARL, dont le siège est situé à l’adresse :

IONOS SARL
7, place de la Gare – BP 70109
57201 SARREGUEMINES

431 303 775 RCS Sarreguemines
Tél. : 0970 808 911
E-mail : info@ionos.fr

Les questions relatives à la protection des données peuvent être adressées à notre responsable de la protection des données :

IONOS SARL
Service protection des données
7, place de la Gare – BP 70109
57201 SARREGUEMINES

Ou par e-mail à confidentialite@ionos.fr

ARTICLE IV : UTILISATION DES FICHIERS « COOKIES »

Le site a recours aux techniques de « cookies ».

Un « cookie » est un fichier de petite taille (moins de 4ko), stocké par le site sur le disque dur de l’utilisateur, contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.
Ces fichiers lui permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour le confort de l’utilisateur.

Pour l’utilisation de fichiers « cookies » impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.
Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une durée de 14 (quatorze) mois maximum. A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers « cookies » sur son disque dur.

A. Opposition de l’utilisateur à l’utilisation de fichiers « cookies » par le site

Les cookies non essentiels au fonctionnement du site ne sont déposés sur le terminal de l’utilisateur qu’après avoir obtenu son consentement explicite.

De manière plus générale, il est porté à la connaissance de l’utilisateur qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers « cookies » en configurant son logiciel de navigation.

Pour information, l’utilisateur peut trouver aux adresses suivantes les démarches à suivre afin de configurer son logiciel de navigation pour s’opposer à l’enregistrement de fichiers « cookies » :

• Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Safari : http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
• Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Opera : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
• Brave : https://support.brave.com/hc/en-us/articles/360050634931-How-Do-I-Manage-Cookies-In-Brave-

Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers « cookies », il pourra poursuivre sa navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.

 

B. Description des fichiers « cookies » utilisés par le site

L’éditeur du site attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que les cookies suivants sont utilisés lors de sa navigation :

Nom	Base juridique	Finalité	Expiration
CookieConsent	Obligation légale	Stocke l’autorisation d’utilisation de cookies pour le domaine actuel par l’utilisateur.	1 an
_ga	Consentement	Cookie associé à Google Analytics. Il est inclus dans chaque demande de page d’un site et utilisé pour calculer les données de visiteur, de session et de campagne pour les rapports d’analyse de site.	14 mois
_ga_#	Consentement	Cookie associé à Google Analytics afin de recueillir des données sur le nombre de fois qu’un utilisateur a visité le site web ainsi que les dates de la première et de la plus récente visite.	14 mois
_gid	Consentement	Cookie associé à Google Analytics et utilisé pour stocker et mettre à jour une valeur unique pour chaque page visitée.	1 jour
_gat	Consentement	Cookie associé à Google Analytics et utilisé pour limiter le taux de requêtes, limitant ainsi la collecte de données sur des sites à fort trafic.	1 jour

 

En naviguant sur le site, il est porté à connaissance de l’utilisateur que des fichiers « cookies » de tiers peuvent être enregistrés. Il s’agit plus particulièrement des tiers suivants :

Nom	Base juridique	Finalité	Expiration
collect	Consentement	Utilisé pour envoyer des données à Google Analytics sur le périphérique et le comportement du visiteur. Suit l’internaute à travers les appareils et les canaux de marketing.	Session
AXIOMID	Consentement	Les cookies tiers mis en place par Bookeo pour permettre et mesurer les réservations sur notre site web.	1 jour
NID	Consentement	Google utilise le cookie « NID » pour présenter aux utilisateurs non connectés des annonces Google Ads dans les services Google.	6 mois

 

De plus, le site intègre des boutons et redirections vers les réseaux sociaux, permettant à l’utilisateur d’accéder aux activités de The Escape Game sur ces comptes (Facebook, Twitter, Instagram). Des fichiers « cookies » de ces réseaux sociaux sont par conséquent susceptibles d’être stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il utilise ces fonctionnalités.

L’attention de l’utilisateur est portée sur le fait que ces sites disposent de politique des confidentialités propres et de conditions générales d’utilisation possiblement différentes du site. L’éditeur du site invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales d’utilisation de ces sites.

• Facebook : https://fr-fr.facebook.com/policy.php
• Instagram : https://fr-fr.facebook.com/help/instagram/155833707900388
• Twitter : https://twitter.com/fr/privacy

 

ARTICLE V : LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

A. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est : Benjamin Goyard (Président). Il peut être contacté de la manière suivante :

E-mail : theescapegametoulouse@gmail.com
Téléphone : (+33) 07 69 17 78 86

Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données à caractère personnel.

B. OBLIGATIONS DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.

Le site dispose d’un certificat SSL afin de garantir que les informations et le transfert de données transitant par le site sont sécurités.

Un certificat SSL (« Secure Socket Layer » Certificate) a pour but de sécuriser les données échangées entre l’utilisateur et le site.

De plus, le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de rectification ou de suppression des données, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen, dans les meilleurs délais, et, si possible, dans les 72 heures. En fonction de la nature de la violation, il peut être nécessaire que le responsable du traitement effectue une enquête complémentaire afin d’établir tous les faits pertinents liés à l’incident. Le responsable du traitement ne disposant pas toujours de toutes les informations nécessaires concernant une violation dans les 72 heures après avoir pris connaissance, dès lors que l’ensemble des détails de l’incident peuvent ne pas être systématiquement disponibles au cours de cette période initiale. La notification sera alors échelonnée ou tardive.

 

ARTICLE VI : DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, l’utilisateur possède les droits ci-après énumérés.

Afin que le responsable du traitement des données fasse droit à sa demande, l’utilisateur est tenu de lui communiquer : ses prénom, nom, son adresse email, la date et l’heure de la session de jeu réservée, l’heure de visite du site web, une pièce d’identité. Si la demande est incomplète, le responsable du fichier est en droit de demander des compléments : le délai est alors suspendu et courre à nouveau une fois ces éléments fournis.

Le responsable du traitement des données est tenu de répondre à l’utilisateur dans un délai de 30 (trente) jours maximums.

A. Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement

L’utilisateur peut prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des données le concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée : l’utilisateur doit envoyer un message au responsable du traitement des données personnelles, en précisant l’objet de sa demande en envoyant un email : theescapegametoulouse@gmail.com ou écrire à l’adresse postale : The Escape Game, 35 rue Gabriel Péri, 31000 Toulouse.

B. Droit à la portabilité des données

L’utilisateur a le droit de demander la portabilité de ses données personnelles, détenues par le site, vers un autre site, en se conformant à la procédure ci-après : l’utilisateur doit faire une demande de portabilité de ses données personnelles auprès du responsable du traitement des données, en envoyant un email : theescapegametoulouse@gmail.com

C. Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données

L’utilisateur a le droit de demander la limitation ou de s’opposer au traitement de ses données par le site, sans que le site ne puisse refuser, sauf à démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur les intérêts et les droits et libertés de l’utilisateur.

Afin de demander la limitation du traitement de ses données ou de formuler une opposition au traitement de ses données, l’utilisateur doit suivre la procédure suivante : Sur le site, choisir de refuser l’ensemble des cookies non-nécessaires au bon fonctionnement du site ou faire une demande de limitation au traitement de ses données personnes auprès du responsable du traitement des données, en envoyant un email : theescapegametoulouse@gmail.com

D. Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondées exclusivement sur un procédé automatisé

Conformément aux dispositions du règlement 2016/679, l’utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondées exclusivement sur un procédé automatisé si la décision produit des effets juridique le concernant, ou l’affecte de manière significative de façon similaire.

E. Droit de déterminer le sort des données après la mort

Il est rappelé à l’utilisateur qu’il peut organiser quel doit être le devenir de ses données collectées et traitées s’il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.

F. Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente

Dans le cas où le responsable du traitement des données décide de ne pas répondre à la demande de l’utilisateur, et que l’utilisateur souhaite contester cette décision, ou, s’il pense qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-dessus, il est en droit de saisir la CNIL ou tout juge compétent.

 

ARTICLE VI : DONNÉES PERSONNELLES DES PERSONNES MINEURES

Conformément aux dispositions de l’article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi informatique et libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles. Si l’utilisateur est un mineur de moins de 15 ans, l’accord d’un représentant légal sera requis afin que des données à caractère personne puisse être collectées et traitées. L’éditeur du site se réserve le droit de vérifier par tout moyen que l’utilisateur est âgé de plus de 15, ou qu’il aura obtenu l’accord d’un représentant légal avant de naviguer sur le site.

 

ARTICLE VII : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée : https://theescapegame.fr/politique-de-confidentialite/
L’éditeur du site se réserver le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur. Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés. Il est porté à la connaissance de l’utilisateur que la dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité est intervenue le : 09/11/2021.

 

ARTICLE VIII : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En naviguant sur le site, l’utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de ses données à caractère personne, ainsi que les utilisations de fichiers « cookies ».